Informativa su resi e rimborsi

CAMBIO MERCE e SOSTITUZIONI

In caso si volesse procedere a una sostituzione per colore o con un altro prodotto, le spese di spedizione sono a carico del cliente. I prodotti acquistati online possono essere cambiati entro 14 giorni dalla ricezione degli stessi.

L’articolo o gli articoli saranno da spedire presso: DUEDIUNO c/o Lorella Morlotti Via Guido Reni 32, 00196 Roma.

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, cellophane e scatola. Per il cambio merce basterà inviare una mail indicando: n°……… (numero) dell’ordine, prodotto ricevuto e il prodotto con la quale si vuole sostituire l’articolo.

PROCEDURA DI RESO DALL’ITALIA

I prodotti acquistati online possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione degli stessi.  Le spese di spedizione sono a carico del cliente e sarà rimborsato solo l’importo dell’articolo. Non si accettano resi su acquisti personalizzati. Sarebbe gradito fornirci una motivazione in caso di reso così da poter migliorare il nostro servizio.

PROCEDURA DI RESO DALL’ESTERO

In questo caso il reso è a carico del Cliente. Per procedere al reso da un paese estero, si dovrà contattare il servizio clienti prima di procedere con la spedizione, per espletare tutte le attività doganali all’arrivo della merce in Italia.
La merce deve  essere spedita ben imballata presso:

DUEDIUNO c/o Lorella Morlotti Via Guido Reni 32, 00196 ROMA

Sarà rimborsato solo l’importo dell’articolo escluso le spese di spedizione.

COME EFFETTUARE UN RESO e CONDIZIONI

Contattare il servizio clienti tramite e-mail, oppure telefonicamente al numero 06/3223657 o 333.6510465 indicando il numero di ordine effettuato sul nostro sito.

1. Il rimborso sarà effettuato al momento della ricezione del prodotto presso il nostro centro logistico, previo controllo della merce.
2. L’importo verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
3. I prodotti dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati.
4. Il cliente dovrà dunque assicurarsi che i prodotti siano integri e completi, mai utilizzati, indossati o danneggiati in alcun modo e che vengano restituiti nel loro imballo originale, corredati di tutte le etichette con cui sono stati ricevuti.

ECCEZIONI SUI CAMBI e RESI

Raccomandiamo di controllare il prodotto al momento dell’acquisto. Qualora non si presenti un difetto strutturale del prodotto al momento della consegna (es. cuciture e/o eventuali difetti su accessori o pellame), tutti i prodotti utilizzati e usurati a distanza di tempo non sono soggetti a cambi, sostituzioni e resi.